Ervaar uitzonderlijke koffie- en theemomenten met Bonnet Café
Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product te retourneren. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug binnen 14 dagen. De kosten voor het retourneren van het product van uw huisadres naar Bonnet Café zijn voor uw eigen rekening. Voor een retour dient het product, samen met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact opnemen via contact@bonnetcafe.nl.
Uitzonderingen op retouren
Let op: Retourzendingen zijn voor uw eigen kosten en risico. Op maat gemaakte producten, zoals private label koffie en thee, zijn uitgesloten van retour. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Voor een efficiënte afhandeling van retouren, gelieve een kopie van de factuur of order mee te sturen.
Procedure bij defecte of verkeerde producten
Indien u een defect artikel ontvangt of een verkeerd product buiten uw schuld om, dient u dit binnen 10 dagen aan te geven bij Bonnet Café. Dit kan door een e-mail te sturen.
Ruilen van producten
Wilt u een artikel ruilen, dan dient u eerst het te ruilen artikel terug te sturen (op eigen kosten). De verzendkosten voor het nieuwe artikel worden doorberekend.
Afsluitende opmerkingen
Bonnet Café streeft naar een vlekkeloze ervaring bij zowel aankoop als retour. Mocht u vragen hebben of ondersteuning nodig hebben bij het retourproces, staan wij klaar om u te helpen.
5/12/23